| 看完了装修日记，你对装修的整个过程就有了一个大概的了解。下一步就需要具体选择自己的装修风格和各种主材了。也正是从这一步开始，我们真正进入了装修的迷茫和困惑中。对于装修风格，各种日记中都有介绍，名称可谓是五花八门，个人的感觉还是以简约为主，毕竟房子是用来住的，不是用来参观的。所以个人认为装修的基本原则就是实用、方便。关于主材的选购，是装修中最重要的部分，也是学问最大，最容易迷茫的部分。下面我们就重点来说一下这一部分。 首先是要去了解各种主材。这有两种途径，一种是从网上了解（这些知识从网络装修日记中很容易找到），另一种是到店面具体了解。这两种途径我个人认为都是必须的。而且我的原则是先上网了解再去店里面实际查看。因为如果你在对主材没有任何了解的情况下直接去店面看，虽然导购会给你详细讲解，但介绍的时候会有很多专业词汇，会让你听得一头雾水，最后也达不到了解是目的。相反，如果只从网上看，不去看实体店，也是不可取的，毕竟亲眼看到的东西才更真实些。所以大家需要将网络和实体店充分结合起来。 通过网络了解和实际查看后，你对各种主材有了进一步的认识，这个时候就要开始决定自己究竟买那一个牌子了，而这往往是最难决定的。毕竟逛过建材市场人都有这样的感受，同一种主材，牌子多的让你无从下手。其实不管对任何商品，其品牌都可以分为三类：一是全国知名的，也就是那种广告到处都是，知名度非常高的牌子；二是知名度一般的，可能只在网络的装修论坛中比较有名，还不至于从电视和广播中听到的牌子；三是知名度非常小的，你在网络上搜索都不一定能搜索到多少信息的牌子。第一种牌子总体来说质量和售后都有保证，但价格往往很高，毕竟那些广告费不是白花的，羊毛出在羊身上，最后买单的还是我们消费者。第二种牌子虽然知名度稍差，但如果能在网络上生存几年，质量和服务也是基本有保证的，毕竟网络的特点决定了他们的存亡，一个质量和服务都比较差的牌子，是很难在网络上长期存活的。第三种牌子基本上就不用考虑了，虽然不能说质量和服务一定差，但基本上是没有太大保障的。如果你没有时间去逛建材市场又不在乎花钱多少，那么第一种牌子显然是最省事的。如果你想省钱但还要保证质量，那么第二种牌子是不错的选择，但这需要你花时间自己去判断。 即便是第二种在网络上比较知名的牌子，可选择的范围也是非常多的，需要我们进一步做出选择，这个时候有些人可能想到上网去查看评价。企图通过评价来确定自己的选择。但不管是任何牌子，在网上总会找到负面的帖子。这时候很多人就又迷茫了，不知道该如何选。我最初也遇到了这样的困惑。但后来自己想通了，我还是最相信自己现场看到的产品和对销售以及老板的印象，而不是网上真真假假的评价。我确定选择某个品牌之前，基本上已经把网上关于这个牌子的投诉贴都看了，其实网上的投诉贴也分为两类，一类是同行的马甲发的，目的是诋毁某个品牌，从而从中渔利，说白了就是一种不正当竞争，这类帖子反映的问题自然也是子虚乌有，是编造出来的。还有一类投诉的确是业主遇到的问题。这类帖子应该是我们重点关注的。不过同样是业主的投诉贴，又分为不同的主题，有的是投诉质量问题，有的是投诉服务态度或者售后问题。如果确实是存在比较严重的质量问题，我们需要慎重的考虑；相反，如果只是服务问题，我觉得倒没必要急着否定一个牌子。毕竟服务是双向的，装修的时候业主其实很烦很累。所以有时候出现的投诉其实不一定完全是厂家的原因，也可能是个别业主要求太苛刻了，才会觉得商家的服务不好。我看了网上很多投诉服务的帖子大部分都是没有按照约定的时间准时安装而耽误了业主的时间，或者售后环节不及时等，遇到这种问题双方好好协商应该可以解决。商家可能接的单子太多了，一时半会安排不过来时间所以没有按时交货或者安装，这点是可以理解的。同样，业主往往是请假去装修，如果约定的时间没来人，就等于浪费了一天时间，还得继续请假，既耽误工作又影响心情，业主自然有怨言了，这点商家也得考虑到，尽量把手头的单子合理安排好时间。遇到问题大家多进行换位思考，可能有些问题就没有想象的严重了。不过话又说回来了，只要商家的质量没问题，服务尽量做到位，也没有哪个业主会故意刁难你们。所以最重要的还是沟通和理解。 通过现场了解，网上比较之后，对同一种主材，这个时候你可能只剩下三四家甚至两三家可以选择了，他们的质量和花色你都喜欢，你更不确定该选哪个了，此时该怎么办呢？我一般遵循以下几个原则，首先是选择性价比高的，如果性价比差不多，则尽量选择有自己实体工厂的，而不是贴牌企业。如果都有自己的实体工厂，则要上网看一下工厂的规模，规模越大，做的时间越长，质量也越有保障。此外，在各方面条件都差不多的情况下，尽量选择工厂在北京本地的，毕竟这样出了质量问题，退换或者维修更方便些。其实装修的大部分主材，像瓷砖、橱柜、散热器、木门等很多牌子的质量都相差不多。毕竟制作的技术含量都不是很高，咱们中国人的模仿能力又强，所以只要规模差不多，质量也不会差太多。此时关键是看服务、看安装、看售后。谁在这方面赢得了信任，谁就会赢得市场。 说了这么多，那究竟性价比和服务怎么来判断呢。我的做法一是通过实体店去实际感受，二是通过网上聊天去间接了解相关的销售或经理，通过聊天去感受他们的销售或经理是否值得信任。我一直认为，一个人的真诚是能被人感受到的，哪怕不是面对面，只通过网上聊天也能感受出来。虽然不论你去哪一家，销售大都会比较热情的接待，但同样的热情其中是有差别的，有的热情是装出来的，只是为了让你买他们的产品。而有的热情是真心的，是真诚的。所以在质量差不多的情况下。我更相信后者的产品。既然我们花钱消费，质量又都差不多，那肯定会选择服务更好的。我现在选择的很多品牌，都是因为首先建立了对销售的绝对信任，然后才会考虑去选择。选择米兰春天散热器是因为邹姐值得信任，选择一木缘橱柜是因为他们销售冯娟和经理张扬的那份热情和真诚。选择美陶瓷砖是基于对老六的信任，选择天下无贼地板伴侣和五色石吊顶也是因为孙工和邹总在网络中的良好口碑，选择益圆木门也是基于销售小闫的热情，当然了，他们的产品质量和性价比也都是没有问题的。虽然这些产品网上也有个别投诉贴，但都不是大的问题，而且都得到了*的解决，正像前面提到的，你不可能要求每一个产品都没有投诉，关键是看投诉的处理结果是否及时，是否满意。 讲到这里，我顺便说一下装修中的网络评价问题。虽然网络评价可以让我们更直观的了解某个产品，但往往也会给我们造成误导，毕竟网络中的评价虚虚实实、真真假假，不管是好评还是差评，有些的确是业主发的，有些则是商家的马甲发的，这就需要我们自己去判断真伪。其实只要我们在看这些帖子的过程中稍微理性的分析一下，还是比较容易分辨出哪些是马甲。我们所要做的只是对自己看好产品的相关投诉贴做一个理性的判断。如果的确是质量问题比较严重，可以放弃这个品牌，如果只是服务问题或者极个别小的质量问题，那么你就应该坚持自己的选择。因为你不能指望在网络上找到一个零投诉的产品。所要我给大家的忠告就是在充分利用网络带给我们的便利的同时，也要认清他们的不足，以免被误导。 | 
