如果我们留心观察,会经常在中国的整体卫浴空间中发现这样的设计――淋浴花洒安装于浴缸之上。也许大多数消费者都知道,这并非一个十全十美的方案,因为增加了使用中的清洗难度。却又是一个不失为实用的选择,在有限的空间面积中同时拥有了淋浴与浴缸。两相权衡取其利,在理。那么问题来了,淋浴与浴缸的“另类”结合算整体卫浴吗?
6月初上海厨卫展逛完,观者发现大多数企业已经投身于“整体卫浴”的事业中了。做五金起家的开始做马桶了,做马桶的开始做浴室柜了,做浴室柜的开始涉足淋浴房了,做淋浴房的去搞净水器了!更别说诸如九牧这样的大户开始做厨柜,率先跨行跨专业。企业恨不得把所有能生产的产品全部展示出来,就像一个丑媳妇急于向婆家展示自己所有优点,生怕被人看不上。整体卫浴成为了一种格局,哪家企业没有朝这个方向发展,好像就显得有点局限。
毋庸置疑整体卫浴是一种趋势,跟整体家居一样。原始资本积累阶段,多数企业都盯着自己眼前的一亩三分地专心耕耘。现在不同,资金充裕以后,企业开始把目光放得更加长远。他们不再希望消费者只到品牌店里购买一个马桶,他们希望的是,在买马桶的同时,把整体卫浴空间的所有产品一站式购齐。在单价不变的情况下却大力扩展了单笔单量。所以,整体卫浴开始大行其道了。
整体卫浴这样一个传统行业,70%的企业还是十年前甚至二十年前的样子,他们倾心于生产自家在行的马桶、花洒、浴室柜、淋浴房等,然后再随流行趋势为自己产品在功能上有所创新,比如自动冲洗、自动翻盖的智能马桶,自动感应的水龙头,有灯光调节的花洒……然而需要注意的是,消费者已经不是十年前的消费者了。消费者在选购产品时显得精明、谨慎,价格虽然依然是最主导因素,却已经不是决定性因素,性价比成了关键。
于是乎,大批企业投入到电商平台,在天猫、京东开设网上商城,在相应促销季推出一系列X99的产品,掀起消费者群体中的饥饿营销及购买狂潮。可是作为一个大众消费者,我很可能在某品牌购买一个马桶以后,在另外一个品牌购买一个浴室柜,于我而言没有差别。这个关键问题在于,整体卫浴产品的根基是功能,我只需要产品解决我的功能需求即可。这样,企业的“一条龙”设想就很难在消费者中真正推进。
当然有。“一条龙”只是构想,“服务”才是关键。与其说消费者在寻找“整体卫浴”,不如说消费者在寻求整体卫浴空间方案。
正如开篇所说,花洒与浴缸的结合算整体卫浴吗?答案是肯定的。于企业层面或许只是提供了两件产品,而于消费者却是解决了整体卫浴的空间问题。这也是整体家居甚至卖场在致力发展的方向。
整体的核心不是“全面”,而是“空间”。整体卫浴产品如何在空间内形成一个看似完美的整体,才是真正的“整体卫浴”。作为一个已经“进化”了的消费者,我已经不需要你给我推荐哪个马桶好用,因为这些修饰的词藻无外乎只是宣传的伎俩。我真正需要的,是一个品牌可以告诉我,我的整体卫浴空间该如何在有限的面积里做到最合理的设计?如何将品牌的产品完美地在我的整体卫浴空间内铺开?如果能解决这些,购买产品只是水到渠成的事情。
这样的整体卫浴企业有吗?很少。当然,我们也看到了率先吃螃蟹的人。
本次上海厨卫展中,九牧的“五星定制VR体验”就引起了关注。VR,即Virtual Reality,即虚拟现实,以虚拟的三维环境让人身临其境。目前这项“潜力股”技术在中国市场里风头正劲,不少家具企业已经开始跟风。九牧的VR体验空间,体验者戴上眼镜后,可以看到一间布置完整的浴室,不仅眼前狭小的展区里瞬间“塞”下了大浴缸、洗手池,连头顶的吊灯也能呈现,整体效果栩栩如生。预计2016下半年,九牧还将把VR体验装置放入实体店。
诚然,这只是整体卫浴的一小步,却是整体卫浴行业大方向的一次正确引导。这样的企业将会越来越多。我们可以预想的是,当整体卫浴真正向空间感迈进时,也真正意味着整体卫浴定制的到来。因为诸如花洒与浴缸的“凑合”,也只是“不失为一个最不坏的选择”。
随着消费者需求的不断提高,解决空间问题的,永远是也只能是定制化。这也是整体卫浴企业需要去攻克的下一个难题了。